よくあるご質問 Q&A
アマノカードについて
アマノカードとは何ですか？
アマノカードの発行方法・表示方法を教えてください。
「amano LINE公式アカウント」を友だち登録し、トーク画面下部のメニューにある「アマノカード ミニアプリ」をタップすることで表示できます。
「LINE」は、LINE株式会社が提供するメッセンジャーアプリです。こちらからスマートフォンにアプリのインストールをお願いいたします。
「アマノカード ミニアプリ」とは何ですか？
アマノカードを表示したり、クーポンを受け取ることができる、「LINEミニアプリ」です。
※「LINEミニアプリ」とは、LINEで使えるアプリのことです。アプリを追加でインストールすることなく、さまざまな機能をLINE上で利用できるサービスです。詳しくは、「LINEミニアプリとは？(外部リンク) 」をご確認ください。
「amano LINE公式アカウント」のトーク画面下部のメニューが表示されません。
トーク画面下部の「メニュー」をタップすると、表示/非表示を切り替えることができます。
アマノカードはどうやって利用するのですか？使い方を教えてください。
お支払い前にアマノカードをレジスタッフにご提示ください。お買い上げ金額・会員ランクに応じて「アマノポイント」を付与いたします。貯まった「アマノポイント」は、次のお買い物の時に1ポイント1円としてご利用いただけます。
※「アマノポイント」のご利用には、会員情報登録が必要です。
年会費・カード発行手数料は必要ですか？
無料です。
アマノカードは本人以外も使えますか？
ご家族さまや友人・知人への貸与・譲渡はできません。
複数枚のアマノカードを1枚のカードにまとめることはできますか？
アマノカードは、原則1人につき1枚発行しており、複数枚発行いただくことはできません。また、誤って複数枚発行してしまった場合、複数のアマノカードを1枚にまとめることはできません。
同じカード番号のカードを複数のLINEアカウントで利用できますか？
誠に恐れ入りますが、仕様上ご利用いただけません。
同じカード番号のカードを複数の端末で利用できますか？
誠に恐れ入りますが、仕様上ご利用いただけません。
別のLINEアカウントで「アマノカード ミニアプリ」を利用したいです。どうしたらいいですか。
下記の手順により、別のLINEアカウントで「アマノカード ミニアプリ」をご利用いただけます。なお、複数のLINEアカウントでご利用いただくことはできません。また、複数の端末でご利用いただくこともできません。
■手順
1.アマノのLINE公式アカウントを友だち追加し、下部のメニューの「アマノカード ミニアプリ」をタップする
2.「会員情報登録済みの方はこちら」をタップし、「会員認証」画面に進む
3.「登録済みのメールアドレス」「生年月日」を入力する
4. 入力したメールアドレス宛に届いた認証コードを入力
5. アマノカードが表示される
登録済みのメールアドレスがご利用いただけない場合や、上記手順を試しても表示されない場合など、不明点がございましたら、お気軽に「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
「アマノカード ミニアプリ」の推奨機種・対応OSを教えてください。
【推奨機種】
画面横幅が3.5インチ程度から6.5インチ程度のスマートフォン
※PC版、タブレット版、スマートウォッチ版のLINEではご利用いただけません。
※最新版のLINEアプリをご利用ください。
【対応OS】
iOS 11.0以上
Android 5.0以上
機種変更の際、手続きは必要ですか？
LINEアカウント自体を正常に引き継ぐことで、アマノのLINE友だち登録も自動的に引き継がれます。LINE ミニアプリも引き続きお使いいただけます。
ただし、LINEアカウント自体を正常に引き継ぐことができなかった場合、会員情報が登録されていた場合に限り、アマノカードを引き継ぐことができます。詳しくは、「スマートフォンを買い替え、LINEアカウントにログインできなくなり、アマノカードも利用できなくなりました。再び利用することはできますか？」をご確認ください。
スマートフォンを買い替え、LINEアカウントにログインできなくなり、アマノカードも利用できなくなりました。再び利用することはできますか？
【会員情報登録が完了している方】
再びご利用いただくことが可能です。ポイントや会員情報は引き継がれます。
■手順
1.新しいLINEアカウントを発行する
2.アマノのLINE公式アカウントを友だち追加し、下部のメニューから「アマノカード」を表示する
3.「会員情報登録済みの方はこちら」をタップし、「会員認証」画面に進む
4.「登録済みのメールアドレス」「生年月日」を入力する
5.入力したメールアドレス宛に届いた認証コードを入力
6.アマノカードが表示される
【会員情報登録が完了していない方】
大変恐れ入りますが、会員情報で本人確認ができないため、再びご利用いただくことはできません。次の手順で新しいカードを発行してご利用ください。
■手順
1.新しいLINEアカウントを発行する
2.アマノのLINE公式アカウントを友だち追加し、下部のメニューから「アマノカード」を表示する
3.「会員情報を登録して利用する」をタップし、会員情報を登録する
4.アマノカードが新規発行される
登録済みのメールアドレスがご利用いただけない場合や、上記手順を試しても表示されない場合など、不明点がございましたら、お気軽に「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
オフラインでも利用できますか？
オフラインでは利用できません。
オンライン環境でご利用ください。
※通信費はお客さまのご負担となります。ご了承ください。
「アマノポイント」について
「アマノポイント」とは何ですか？
買い物やキャンペーンで獲得できるポイントです。お支払い時に1ポイント1円としてご利用いただけます。
「アマノポイント」はどのような条件で付与されますか？
100円(税別)ごとに付与されます。
ランクごとに「アマノポイント」付与の条件が異なります。「ランク別サービス」をご確認ください。
毎週火・日曜日は「Wポイントデー」です。通常日の2倍ポイントがたまります。
※キャンペーンにより付与される「アマノポイント」数が変更となる場合がございます。
※処方せんご利用時は、法規制により現金支払時のみポイントを付与いたします。ランクやキャンペーン、「Wポイントデー」にかかわらず、一律100円(税別)ごとに1ポイント付与されます。
「アマノポイント」はどのように利用しますか？
お支払い時に1アマノポイント=1円としてご利用いただけます。
※「アマノポイント」のご利用には、会員情報登録が必要です。
※一部「アマノポイント」が利用できない商品がございます。詳しくは「『アマノポイント』が利用できない商品はありますか？」をご確認ください。
「アマノポイント」がつかない商品・サービスはありますか？
酒類、送料、「ChargeSPOT」など他社のサービス、ハガキなど、一部「アマノポイント」付与対象外商品がございます。
処方せんご利用時はポイントが付与されますが、法規制により現金支払時のみポイントを付与しております。ランクやキャンペーン、「Wポイントデー」にかかわらず、一律100円(税別)ごとに1ポイント付与されます。
「アマノポイント」が利用できない商品はありますか？
処方せん、ハガキではお使いいただけません。
また、当社が指定する商品・サービスは対象外とさせていただきます。
「アマノポイント」に有効期限はありますか？
「アマノポイント」付与日から2年後の12月31日23時59分まで有効です。
＜例＞
西暦2026年に付与された「アマノポイント」は、全て西暦2028年12月31日23時59分をもって失効します。
※「アマノポイント」を使用する場合、付与年の古い「アマノポイント」から使用されます。 有効期限は、「アマノカード ミニアプリ」でご確認いただけます。
「アマノポイント」の残高を確認できますか？
「アマノポイント」の残高は、「アマノカードミニアプリ」や購入時のレシートでご確認いただけます。
支払い後にアマノカードを発行しました。「アマノポイント」は付与されますか？
付与されません。
アマノカードの持参を忘れました。後から付与することはできますか？
レシートに「アマノポイント」を付与できます。
お忘れの際は、お会計完了前にレジスタッフにお申し付けください。
ただし、ポイント付与率は1%となります。
またこの分のお買上げ金額につきましては、会員ランク判定時の年間購入金額には反映しませんのでご了承ください。
会員ランクについて
会員ランクについて教えてください
「レギュラー」「ゴールド」「プラチナ」「アマノレッド」の4ランクございます。
ランクごとに「アマノポイント」付与率や特典が異なります。
詳しくは、「ランク別サービス」をご確認ください。
自分の会員ランクはどこで確認できますか？
「アマノカード ミニアプリ」でご確認いただけます。
ランクアップすると、どのようなメリットがありますか？
会員ランクに応じた特典が受けられます。
ポイント付与率がアップするほか、セールやイベントのご案内などお得な特典が受けられます。
詳しくは「ランク別サービス」をご確認ください。
ランクアップするにはどうしたら良いですか？ランク判定の基準を教えてください
ランク判定期間中の購入金額(税抜)に応じて次年度のランク判定を行います。
詳しくは「ランク別サービス」をご確認ください。
ランク判定期間とは何ですか？
初回購入月から11か月後の月末までが判定期間となります。
「アマノカード ミニアプリ」で、次回ランクアップに必要な「ご購入金額」および「判定期限（いつまでに）」をご確認いただけます。
自分がいつまでに、あといくら購入すればランクアップできるのか確認したい
「アマノカード ミニアプリ」で、次回ランクアップに必要な「ご購入金額」および「判定期限（いつまでに）」をご確認いただけます。
会員情報登録・変更・退会について
会員情報登録とは何ですか？必要ですか？
「アマノポイント」をご利用いただくには、会員情報登録が必要です。詳しくは、「会員情報登録について」をご確認ください。
「本会員」「仮会員」とは何ですか？
「本会員」とは、「会員情報登録がお済みのアマノカード会員」を指します。
「仮会員」とは、「会員情報登録がお済みでないアマノカード会員」を指します。「会員情報を登録しないで利用する」を押した方が対象です。店舗でアマノカードを発行した直後は「仮会員」となります。「アマノカード ミニアプリ」のホーム画面下部に「会員情報を登録いただくと、アマノポイントがご利用できます。」と表示されている方は「仮会員」です。アマノポイントをお支払い時に使用するためには、会員情報登録が必要です。具体的な方法は「会員情報登録について」をご確認ください。
会員情報登録時、空メール送信後にURLが記載されたメールが返信されない場合はどうしたらいいですか？
・@amano-ltd.co.jpを受信できるよう設定をお願いします。
・「迷惑メールフォルダ」や、「プロモーション」などに振り分けられている場合がございます。これらのフォルダのご確認をお願いいたします。
・一時的なエラーにより、メールが届かない場合がございます。時間を置いてからお試しください。
会員情報登録時、「不正なメールアドレスが設定されています」と表示されます
・入力されたメールアドレスですでに登録済みの可能性がございます。
【「会員情報を登録して利用する」を押した後にエラーが出た方】
左上の「< (戻る)」ボタンで一つ前の画面に戻り、「会員情報登録済みの方はこちら」をタップしてください。その後、「メールアドレス」「生年月日」を入力し、メール認証を行うことで、すでに登録済みのカードを引き続き利用できます。
【仮会員の方で、メニューから「会員情報登録」を押した後にエラーが出た方】
「会員情報を登録しないで利用する」を押してカードを発行した方 (仮会員の方)で、メニューから「会員情報登録」を押して登録しようとした際にエラーが出た場合、一度「カード紐づけ解除」の処理が必要です。
※「カード紐づけ解除」をすると、ポイントなどすべてのデータが失われます。すでにポイントをためている場合は、「カード紐づけ解除」をせず、「お問い合わせフォーム」までご連絡ください。現在お使いいただいているカードに会員情報を登録できるようにするため、すでに登録済みのカードを退会処理いたします。その際に、ご本人さま確認のため、ご登録時の会員情報をお伺いいたします。
ポイントをためていない場合は、「カード紐づけ解除」をした後、「会員情報登録済みの方はこちら」をタップしてください。その後、「メールアドレス」「生年月日」を入力し、メール認証を行うことで、すでに登録済みのカードを引き続き利用できます。
同じメールアドレスで2枚以上のアマノカードの会員情報登録ができますか？
1種類のメールアドレスは1名の方の会員情報登録にしか使用できません。
会員情報の変更手続きは、どうしたらいいですか？
「アマノカード ミニアプリ」上で、下記の手順で会員情報の変更ができます。
■手順
1.アマノのLINE公式アカウントから「アマノカード」を表示する
2.メニューから「会員情報変更」を選択する
お問い合わせフォームでも受け付けております。プラスチック・紙のカードをお持ちの方は、お問い合わせフォームをご利用ください。「会員情報変更希望」など簡単にご記入いただき、お気軽にお問い合わせください。その際、その際、ご本人さま確認のため、お名前、お電話番号、生年月日、(可能であれば)アマノカード番号を記載いただくとスムーズです。
店頭でも受け付けております。お気軽にスタッフまでお問い合わせください。
退会したいのですが、どうしたらいいですか？
「アマノカード ミニアプリ」上で、下記の手順で退会できます。
■手順
1.アマノのLINE公式アカウントから「アマノカード」を表示する
2.メニューから「退会」を選択する
ノポイント」は退会と同時に失効いたしますのでご注意ください。事前に利用することをオススメいたします。
お問い合わせフォームでも受け付けております。プラスチック・紙のカードをお持ちの方は、お問い合わせフォームをご利用ください。「退会希望」など簡単にご記入いただき、お気軽にお問い合わせください。その際、その際、ご本人さま確認のため、お名前、お電話番号、生年月日、(可能であれば)アマノカード番号を記載いただくとスムーズです。
店頭でも受け付けております。お気軽にスタッフまでお問い合わせください。
プラスチック・紙のカードをお持ちの方
プラスチック・紙のアマノカードを持っています。LINEの「アマノカード ミニアプリ」でアマノカードを利用するにはどうしたらいいですか？
【会員情報登録が完了している方】
ご利用いただくことが可能です。ポイントや会員情報は引き継がれます。
■手順
1.アマノのLINE公式アカウントを友だち追加し、下部のメニューの「アマノカード ミニアプリ」をタップする
2.「会員情報登録済みの方はこちら」をタップし、「会員認証」画面に進む
3.「登録済みのメールアドレス」「生年月日」を入力する
4. 入力したメールアドレス宛に届いた認証コードを入力
5. アマノカードが表示される
【会員情報登録が完了していない方・わからない方】
先に会員情報登録をした後、上記の手順を行うことで引き続きご利用いただけます。会員情報登録は「お問い合わせフォーム」にて承っております。
なお、すでにプラスチック・紙のアマノカードの有効期限が切れている場合は、次の手順で新しいカードを発行してご利用ください。
■手順
1.アマノのLINE公式アカウントを友だち追加し、下部のメニューから「アマノカード ミニアプリ」をタップする
2.「会員情報を登録して利用する」をタップし、会員情報を登録する
3. アマノカードが新規発行される
「会員情報登録について」も合わせてご確認ください。
登録済みのメールアドレスがご利用いただけない場合や、上記手順を試しても表示されない場合など、不明点がございましたら、お気軽に「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
プラスチック・紙のアマノカードを持っていますが、誤って「アマノカード ミニアプリ」でカードを新規発行してしまいました。どうしたら良いですか？
プラスチック・紙のアマノカードを紛失しました。カードの再発行はどうしたら良いですか？
大変恐れ入りますが、プラスチック・紙のアマノカードは、2026年5月19日をもちまして発行を終了いたしました。今後はアマノのLINE公式アカウントに友だち登録いただき、「アマノカード ミニアプリ」で「アマノカード」を新規発行してご利用ください。
プラスチック・紙のアマノカードを持っています。引き続きプラスチック・紙のカードを使うことはできますか？
引き続きご利用いただけます。なお、紛失した場合、プラスチック・紙のアマノカードを再発行することはできません。LINE公式アカウントでのご利用をおすすめいたします。 下記の手順により、LINE公式アカウントでご利用いただけます。
■手順
1.新しいLINEアカウントを発行いただく
2.アマノのLINE公式アカウントを友だち追加し、下部のメニューの「アマノカード ミニアプリ」をタップする
3.「会員情報登録済みの方はこちら」をタップし、「会員認証」画面に進む
4.「登録済みのメールアドレス」「生年月日」を入力する
5. 入力したメールアドレス宛に届いた認証コードを入力
6. アマノカードが表示される
「会員情報登録について」も合わせてご確認ください。
登録済みのメールアドレスがすでにご利用いただけない場合や、上記手順を試しても表示されない場合など、不明点がございましたら、お気軽に「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
会員情報登録がお済みでないお客さまは、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
プラスチック・紙のアマノカードを持っています。会員情報の変更や退会はどうしたら良いですか？
お問い合わせフォームで受け付けております。「会員情報変更希望」「退会希望」など簡単にご記入いただき、お気軽にお問い合わせください。その際、その際、ご本人さま確認のため、お名前、お電話番号、生年月日、(可能であれば)アマノカード番号を記載いただくとスムーズです。
店頭でも受け付けております。お気軽にスタッフまでお問い合わせください。
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