CHAPTER 01

生まれ育った愛知に貢献できることと、“自分のペースで人と関われる仕事”が入社の決め手に。

就職活動では、特定の業界に絞らず、さまざまな企業を見ていました。その中で、自分は営業のように売上を強く追い続ける働き方よりも、人と関わりながら、自分のペースで働ける仕事のほうが合っていると感じるようになりました。

そんな時に、大学のキャリアセンターで紹介されたのがアマノです。企業について知る中で印象に残ったのは、「地域の人の役に立ちたい」という考え方でした。ドラッグストアでありながら、単なる小売ではなく、お客さま一人ひとりに寄り添う“サービス業”として地域に関わっている点に強く惹かれました。

もともと地元である愛知県で働き、生まれ育った地域に貢献したいという思いもありました。また、駅などで日常的に店舗を見かけていたこともあり、自分の生活の中に自然と存在している会社だという安心感もありました。

身近な存在でありながら、地域に価値を提供している。その両方を兼ね備えていることに加え、「誰かの役に立てる仕事がしたい」という自分の軸にも最も合っていたのがアマノでした。そのため、比較的早い段階で志望を固めました。 入社後の研修では、座学中心の研修は最初の半月ほどで、その後は約１週間ごとに複数店舗を経験しました。その中で、アマノが大切にしている「お客さまとのふれあい」や、相手の気持ちに寄り添う接客の姿勢についても、しっかり学ぶことができました。

CHAPTER 02

「まずはお話を聞くこと」を一番大切に。お客さまに寄り添った提案を心掛けています。

店長に着任する前は、名古屋駅の改札近くにあるゲートウォーク店で勤務していました。

この店舗は、通勤・通学中の方やビジネスパーソン、旅行で来られる方など、本当に幅広いお客さまが来店される都市型店舗でした。時間帯によってお客さまの層やニーズも大きく変わるので、毎日いろいろなお客さまと関われるのが特徴だったと思います。

主な業務は、医薬品の販売やカウンセリングでした。特に多いのは風邪症状に関するご相談で、喉の痛みや咳、鼻水など症状もさまざまです。また、女性のお客さまからは肌荒れやニキビといった美容に関するご相談をいただくことも多く、「元気」だけではなく「キレイ」の両面に関わる提案を日々行っていました。

接客で一番大切にしていたのは、「お客さまの話をしっかり聞くこと」です。まずは相手の状況や気持ちを理解してこそ、知識や提案が活きるものだと思っています。通勤中や仕事の合間に来店される方、学生の方、旅行中の方など、一人ひとり背景が違うからこそ、その方に合った提案をすることを意識していました。

例えば、風邪症状のお客さまには、「しっかり睡眠をとってくださいね」といった生活面でのアドバイスを一言添えることもあります。そういった声掛けによって、「自分のことを考えてくれている」と感じていただけることも多いのかなと思っていました。

実際に、自分が提案した薬を購入してくださったお客さまから、後日「良くなったよ、ありがとう」と声をかけていただいたことがありました。その時は、自分の仕事が誰かの生活にちゃんと役立っているんだと実感できて、とても嬉しかったですし、現在の店長業務を支える大きなやりがいにもつながっています。

CHAPTER 03

多様なお客さまに応えながら、店長として地域に貢献する店舗をつくっていきたい。

2026年5月からは、名古屋・栄の繁華街に位置する「錦三店」の店長を務めています。錦三店は、アマノの中でも夜間営業という独自の強みを持っています。お仕事帰りの方はもちろん、周辺の飲食店で働く方やそのお客さまなど非常に多様です。そのため、お酒の席の前後での対策商品や、深夜の急な体調不良に対応する医薬品など、時間帯によって求められるニーズが大きく変わります。そうした最前線だからこそ 、私たちはスピード感を持って対応することも求められます。

その中でも一人ひとりのお客さまに向き合う姿勢は大切にしています。夕方から夜間に立ち寄られる方が多いからこそ、「困ったときに思い出してもらえる存在」であることが重要だと感じています。

店舗には少人数ですが6名のスタッフが在籍しており、接客だけでなく、パートナー社員の指導やマネジメントも担当するなど、チームで店舗を運営しています。今春から店長として店舗を任せていただく立場となったため、これまで以上に店舗全体を見ながら運営に関わっていくことを心がけています。

また、売り場づくりにおいても現場の裁量があり、自分たちのアイデアで商品の配置や見せ方を工夫できる点も特徴です。お客さまにとって分かりやすく、選びやすい売り場をつくることも、サービスの一つだと考えています。

今後も、お客さまにとって「いつでも安心して相談できる強い味方」であり、地域の中で必要とされる存在であり続けられるよう、「キレイと元気」を支える役割を果たしていきたいと考えています。