CHAPTER 01

外国籍でも安心して、

自分らしく働ける環境に惹かれて入社。

もともとは中国出身で、2017年に日本語を学ぶために来日しました。以前から「海外で学びたい」という思いがあり、その中でも日本は文化や生活環境に興味があったことに加え、親戚が住んでいたこともあり、家族も安心できる環境だったため、日本への留学を決めました。

名古屋に来たのも親戚がいたことがきっかけです。名古屋の学校に通いながら２年間日本語を学び、その後は「日本で働きたい」という思いから就職活動を始めました。留学生向けの企業説明会に参加する中で出会ったのがアマノです。もともと利用したことのあるドラッグストアだったこともあり興味を持ち、実際に話を聞いてみると、担当の方がとても丁寧で親身に説明してくださったことが印象的で、「雰囲気の良い会社だな」と好印象を持ったことを覚えています。説明を聞く中で、働くイメージを具体的に持てたことが、志望度の高まりにつながりました。

また、駅近など利便性の高い立地に店舗が多く、通勤しやすい点も魅力でした。さらに、都市型店舗が多いことから幅広いお客さまが来店され、外国人のお客さまも多い環境です。母国語である中国語を活かして、お客さま対応やスタッフのサポートに貢献できるのではないかと考えたことも、入社を決めた大きな理由の一つです。

CHAPTER 02

正確さを軸に幅広い業務を担いながら、

店舗全体を支える役割として。

入社後は約１年半ほど物販担当として勤務し、その後、調剤薬局へ異動して現在は調剤事務として働いています。

現在の主な業務は、受付対応やPC入力、レセプト請求です。そのほかにも、物販商品の発注や在庫管理、レジ対応など、店舗運営に関わる幅広い業務を担当しています。

調剤事務の仕事で特に大切にしているのは「正確さ」です。処方箋の入力や薬の準備に関わる業務では、わずかなミスが患者さまの健康に影響してしまう可能性があるため、常に慎重に確認を行うことを意識しています。「正しく入力する」「正しく確認する」という基本を徹底することが、自分の役割であり責任だと思っています。

こうした基本業務は、入社後約１カ月間の研修で、社会人としてのマナーを学ぶと同時に、登録販売者として必要な知識を教えていただき、その後は店舗で先輩方から実務を学びながら、少しずつできることを増やしていきました。 また、物品販売もしており、売り場づくりに関わる機会もあります。周りのスタッフと相談しながら物販コーナーをつくることも多く、駅近の店舗ということもあって、お客さまの層やニーズの幅広さを意識しながら商品を選び、見せ方を工夫できることにやりがいを実感しています。みんなでアイデアを出し合いながら店舗づくりができる環境も、魅力の一つだと思います。

CHAPTER 03

語学力とチームワークを発揮し、

多様なお客様に安心をお届けする薬局づくりを。

現在の店舗は私を含めて６名体制で、薬剤師やスタッフが在籍しています。外国籍の社員は私だけですが、他の店舗にも外国籍の社員が在籍しており、会社としても外国出身者の受け入れ体制が整っていると感じています。

調剤事務の社員は私１人で、もう１人はパートナー社員（パート・アルバイト）です。年齢層は30代を中心に40代・50代の方もおり、日々コミュニケーションを取りながら業務を進めています。来客数の多い店舗ですが、チームワークが良いため、忙しい時間帯でもスムーズに対応できていると感じます。

中国語を活かせる場面も多く、海外からのお客さまが来店された際には、対応を任せていただくこともあります。コロナ禍の時期は外国人のお客さまが一時的に減少しましたが、その後は再び増えており、スタッフから「対応をお願いできますか」と声をかけてもらう機会も増えました。

駅近の店舗ということもあり、観光やビジネスで来られる方も多く、中国語を使う機会は比較的多い環境です。実際に対応したお客さまから「助かりました」「安心しました」と言っていただけたり、スタッフから「頼りになる」と声をかけてもらえたりすることもあり、自分の強みを活かせていると実感でき、とても嬉しく励みになっています。

また、職場の雰囲気も良く、薬局長やスタッフに相談しやすい環境です。私のように外国籍であっても安心して働ける環境の中で、自分の力を発揮しながら、患者さまの日々の健康を支える仕事ができていると実感しています。

これからも正確さを大切にしながら、語学力やこれまでの経験を活かし、多様なお客さまに安心してご利用いただける薬局づくりに貢献していきたいと考えています。